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    服務優勢

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    辦公地址/中央廚房:

    昆山橫長涇路518號

    電話/傳真:0512-57796698

    手機:13773178719

    網址:www.nscmid2017.com

    服務特色

    怡美圓團膳特色服務

      1、 根據要求開展會議餐、客飯、零點菜和自助餐服務。

      2、 為顧客提供外賣,包括:主食、風味小吃、西點、速凍食品、半成品、凈菜加工、熟食醬制品等。

      3、 為工作人員提供特殊服務,如:病號營養餐、生日宴會、值班人員用餐,全天24小時服務到位。


    在服務中出現失誤或發生產品質量問題,客人投訴到餐廳時,餐廳應做到:

      1、 遇有客人投訴時應禮貌耐心接待。

      2、 傾聽或了解投訴的原因,不得打斷客人的講話。

      3、 任何人不得對客人進行推卸責任式的解釋。

      4、 一般員工接待客人投訴應將情況及時報部門主管或經理。

      5、 餐廳管理人員接到投訴后應立即到場,提出解決辦法,提供補救服務,并向客人賠禮道歉。

      6、 客人提出新的要求時,盡量滿足客人要求。按協商后雙方認可的辦法解決提出的問題和要求。

      7、 事情處理完后,餐廳經理和當事人要上門道歉。

      8、 對餐廳當事人根據投訴內容輕重,餐廳作出相應處罰。

      9、 在餐廳設置意見箱、評比欄,便于就餐者及時反饋意見。

      10、餐廳按公司要求,每月進行一次服務質量綜合滿意率問卷調查。

      我們怡美圓團膳特色服務的理念是:產品就是人品,質量就是生命,安全高于一切。

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